Sendo uma das experiências de call centers em Saúde mais concretas em Portugal, o "Saúde 24 – Pediatria" (808 242400) foi criado, em 1998, através de uma solicitação do Ministério da Saúde e é um serviço público que abrange todo o território nacional desde 2002. Descreve-se aqui o processo que levou ao seu desenvolvimento dentro do sistema de saúde.